Size nasıl yardımcı olabilriz? 

Sıkça sorulan sorulara bakabilirsiniz.

Değişim ve İadeler

Nasıl iade yapılır?
Modonda.com alışverişinizin iadesini yapmak için gönderi tarihinden itibaren 14 gününüz vardır. Tarafımıza faturası ile birlikte iade şartlarına uygun olan ürünleri iade için gönderebilirsiniz.

Nasıl değiştirlir?

Online alışverişlerde değişim seçeneği yoktur. Yine de siparişinizi belirlenen süre içinde  iade edebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Değişim ve İade Politikası ile cayma hakkı ile ilgili daha fazla bilgiyi satın alma koşullarında bulabilirsiniz.

Özel koşullar

Özel yapılarından dolayı bazı ürünlerimiz, iade edilebilmek için aşağıdaki şartları karşılamalıdır:

  • Mayo: Hijyen etiketi eklenmelidir.
  • İç çamaşırı: İç çamaşırlarında, çocuk bölümüne ait orijinal paketi açılmamış atlet, body ve üstler dışındaki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
  • Aksesuarlar: Orijinal paketinde tam olarak iade edilmelidir
  • Parfümler: Açılmamış orijinal paketlerinde iade edilmelidir.
  • Kozmetik: Satın alındığı koşullarda, ambalajıyla iade edilmelidir.

Ödeme yöntemleri

Ödeme yöntemleri?
Havale yoluyla ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Kredi kartı, debit (banka) kartları ve Kapıda Ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır. Kredi kartı, debit (banka) kartları ve nakit olarak ödemenizi kurye görevlisine yapabilirsiniz.

Sizden istenen ATM/Debit Kart veya kredi kartı bilgilerini eksiksiz doldurduktan sonra, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme yöntemi güvenlimi?

Bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Deniz Butik sanal mağaza kullanıcısı olarak ödemenizi güvenle yapabilirsiniz. Genel olarak web sitemizi hiçbir kişisel data bırakmadan ziyaret edebilirsiniz. Ancak kişisel bilgileriniz ile ilgili bazı detayları talep ettiğimiz durumlar şu şekildedir.

1. Sipariş verirseniz

2. Modonda sanal mağaza üyesi olursanız

Tüm kişisel datanız bilgisayarınızı kapatmadan önce şifrelenir ve internet üzerinden aktarılır. Deniz Butik online mağaza tüm bilgilerinizi güvenle şifrelemek üzere 128 bit şifreleme ile Secure Socket Layer olarak adlandırılan SSL sertifikasını kullanır. Siparişiniz ,isminiz,adresiniz, kredi kartı yada hesap detaylarınızı içeren şifrelenmiş bilgileriniz başkaları tarafından görüntülenemez.

Farklı pencerelerde çalıştığımız için yada kullandığınız browser her zaman SSL bağlantısını gösteren bir mesaj göstermiyorsa her pencerede şifrelemeyi göremeyebilirsiniz. Ancakcheckout aşamasında bilgilerinizin güvenli aktarımını görmek için Mouse üzerinde sağ click yaparak kaynak kodunu göster seçeneğini seçebilirsiniz.

Hesabınıza izinsiz erişimi engellemek ve kişisel bilgilerinizi güvende olmasını sağlamak için şifrenizi ve hesap detaylarınızı lütfen başkalarıyla paylaşmayınız.

Sorun Yaşarsanız ;

Ödeme işlemlerinde yaşayacağınız olası sorunlar ile ilgili olarak müşteri hizmetleri departmanımıza kart numaranızın tamamını vermeyiniz. Sadece Sipariş numaranızı iletmeniz yeterlidir yada kullanmış olduğunuz bankanın müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Para iadesi

Para iadesi, satın almada kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

İşlem tamamlandığında iade onayı e-posta ile size gönderilir.

14 günden fazla süre geçtiyse ve geri ödeme hesabınıza ulaşmadıysa, lütfen bankanıza ibraz etmek üzere bu onayı kullanın. Böylece işleminiz hızlanabilir.

,

Hesap ve Siparişleriniz

Hesabıma nasıl giriş yaparım?
Hesap ayarlarından üye ol tıklayarak kullanıcı adı, şifre, email adresinizi girerek hesap oluşturabilirsinz. 
Siparişimi iptal edebilirmiyim?
Sipariş iptalini ödeme yapmadan önce iptal edebilir,  aldığınız ürünleri sepetteyken kaldırabilirsiniz. Diğer iptal işlemleri için bize ulaşın.
Şifremi nasıl değiştiririm?
Hesap ayarlar kısmından şifre işlemlerinden yeni şifre oluşturabilirsiniz, başka bir sorunla karşılaşırsanız bize ulaşın. Bilgilerinizi 3. şahıslarşa lütfen paylaşmayınız.

Kargo işlemleri

Kargo ücretleri?
Yurt içinde kargo ücreti alınmamaktadır.
Kargom kaç günde gelir?
Kargo gönderileri bulunduğunuz konuma göre bir veya iki gün sürmektedir..
Ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz saat duruma göre  aynı gün veya 2 gün içerisinde kargoya verilir. Mesai saatleri dışındaki alışverişleriniz bir sonraki gün olarak gönderilir.